Praxis-Trainings für eure Teams.

Direkt aus dem Hotelalltag für eure Mannschaft. Wir schulen eure Teams in Reservierung, Rezeption und Leitung – auf Augenhöhe von Praktiker zu Praktiker. Als Dozent für DEHOGA-Akademie, HGV Südtirol und Hochschule vermitteln wir sofort anwendbares Wissen ohne Berater-Schnickschnack.

Investment
ab 1.500 €
pro Schulungstag, netto
FORMATE
1 bis 3 Tage
Inhouse · auf Wunsch im Verbund
TEILNEHMER
bis 20 pro Workshop
Einzelteams oder gemischt
BAFA
nicht förderfähig
alternative Förderpfade prüfen wir
SCHULUNGS-THEMEN

Von Reservierung bis Distribution.

01
Reservierung
Die Reservierung ist der Hebel für euren Ertrag: Hier entscheidet sich, wie viele Anfragen tatsächlich in feste Buchungen übergehen. Im Fokus steht die Conversion am Telefon und an der Rezeption, um Interessenten treffsicher zu überzeugen. Euer Team lernt, Pricing-Fragen selbstbewusst zu beantworten und Preise nicht defensiv zu verteidigen. Gleichzeitig wird Up- und Cross-Selling so eingesetzt, dass es als echter Mehrwert für den Gast wahrgenommen wird – wirkungsvoll, aber völlig ohne Verkaufsdruck.
02
Rezeption
Der erste Eindruck an der Rezeption ist euer wichtigster Marken-Moment – hier entscheidet sich die Wahrnehmung des gesamten Aufenthalts. Es geht um einen professionellen Empfang, der eure Identität vom ersten Satz an spürbar macht. Genauso entscheidend: ein souveränes Beschwerde-Handling, das Missmut direkt in Bindung verwandelt, und eine treffsichere Direktbuchungs-Argumentation am Tresen, mit der euer Team Gäste ohne Umwege an euer Haus bindet.
03
Food & Beverage
Die Gastronomie ist oft der komplexeste Stellhebel für die Rendite: Hier geht es darum, Stellschrauben so zu drehen, dass Angebot und Ertrag exakt ineinandergreifen. Eine durchdachte Halbpensions-Strategie schafft klare Abläufe und sichere Umsätze, während eine gezielte Add-On-Logik Zusatzverkäufe im Service ganz natürlich fördert. Gleichzeitig schärfen eine saubere Preiskalkulation und das tiefere Verständnis für die Wirtschaftlichkeit pro Gedeck den Blick eures Teams dafür, was unter dem Strich wirklich hängenbleibt.
04
Yield-Basics
Schluss mit unverständlichem Fachjargon: Kennzahlen wie RevPAR, ADR und Occupancy werden entmystifiziert und direkt in die Praxis übersetzt. Über eine exakte Preisuntergrenzen-Berechnung und die Betrachtung des CPAR wird transparent, wie Pricing-Entscheidungen auf den Deckungsbeitrag wirken. Der direkte Vergleich zeigt schwarz auf weiß, wie viel Geld reine Entscheidungen nach Bauchgefühl jeden Tag liegen lassen.
05
Pricing-Praxis
Pricing muss im Alltag funktionieren, nicht nur in der Theorie. Ein durchdachtes OTA-Cover steuert und minimiert die Abhängigkeit von Buchungsplattformen nachhaltig. Auf Basis einer verlässlichen Strategie wird zudem unmissverständlich geregelt, wer im operativen Tagesgeschäft welche Preis- und Rabattentscheidungen treffen darf – für schnelle Handlungsfähigkeit an der Rezeption ohne ständige Rückfragen.
06
Distribution
Vertrieb ohne Ideologie, sondern mit klarem Fokus auf den Ertrag: Eine durchdachte OTA-Strategie braucht keinen Glaubenskrieg, sondern eine gezielte Steuerung der Kanäle als digitales Schaufenster. Mit den richtigen Direktbuchungs-Hebeln werden aus Portal-Gästen treue Stammgäste, die künftig ohne Provision buchen. Eine saubere Channel-Manager-Hygiene sorgt gleichzeitig für fehlerfreie Ratenverfügbarkeit, verhindert Überbuchungen und schützt vor ungewollten Preis-Dumping-Effekten auf den Drittplattformen.
Was bei euch bleibt

Fünf Ergebnisse, nicht nur ein Nachmittag.

Handout mit den Kern-Folien als PDF, für alle Teilnehmenden, sofort wiederverwendbar.

Cheat-Sheet für den Tresen – ein Ausdruck, der nach dem Workshop wirklich beim Team hängt.

Individuelle Aufgabenliste, 5 bis 10 Punkte, an denen ihr direkt weiterarbeitet.

Follow-up-Call nach 30 Tagen. 60 Minuten. Was hat gewirkt, was hängt.

Direkter Draht zu Markus per E-Mail für 60 Tage nach Workshop-Ende.

REFERENZEN · HIER SCHULT MARKUS

Wo er auf dem Lehrplan steht.

DEHOGA

Akademie

HGV Südtirol

Bildungsangebote

Hochschule

Hotellerie & Tourismus

Inhouse

50+ Trainings seit 2019

SO LÄUFT ES AB

Aus der Praxis für die Lehre. Aus der Lehre direkt in euren Betrieb.

01
30 MIN

Briefing

Was sind eure Themen. Wer ist im Raum.

02
1–3 TAGE

Workshop-Tag

Live mit Markus. Cases aus eurem Haus.

03
30 TAGE SPÄTER

Follow-up

60-Min-Call. Was hat gewirkt, was hängt.

VON MARKUS
Was ich praktiziere, lehre ich. Was ich lehre, praktiziere ich.
Markus Seemann - Gründer 9seemeilen · 18 Jahre operative Praxis
Markus SeemannGründer 9seemeilen · 10 Jahre operative Managementpraxis
FRAGEN

Was Betriebe vorab wissen wollen.

Wie viele Teilnehmer maximal?

Bis zu 20 Personen für klassische Inhouse-Workshops. Bei intensiven Themen wie der Pricing-Praxis empfehlen wir kleinere Gruppen von bis zu 8 Personen, damit der direkte Bezug zum operativen Alltag garantiert bleibt und alle aktiv mitarbeiten können.

Inhouse oder im Verbund?

Beides ist möglich. Inhouse hat den entscheidenden Vorteil, dass wir direkt mit euren echten Kennzahlen und operativen Cases arbeiten – das bringt die höchste Wirksamkeit. Ein Verbund-Workshop bietet sich an, wenn mehrere Betriebe gemeinsam Synergien nutzen oder sich praxisnah austauschen möchten.

In welcher Sprache?

Deutsch oder Englisch.

Können wir Themen kombinieren?

Ja, das ist problemlos möglich – vorausgesetzt, die Inhalte greifen sinnvoll ineinander. Ein typischer Zweitages-Workshop kombiniert beispielsweise Revenue-Basics mit der Pricing-Praxis. Um die optimale Zusammenstellung für euren Betrieb zu finden, starten wir vorab mit einer kurzen Bedarfsanalyse.

weitere Leistungen

Strategieberatung

Aus der Praxis für deinen Erfolg. Wir entwickeln für dein Haus eine klare Raten- und Distributionsstrategie sowie eine fundierte einjährige Roadmap für sofort spürbare Ergebnisse ab Tag eins. Vier bis sechswöchige Format aus Workshop-Sprint und konkretem Strategie-Dokument für Klarheit und Ertragssicherheit. Ideal für Hotels im Umbruch, in der Repositionierung oder vor einem Generationenwechsel. Ab 6.500 €

Revenue-Management as a Service

Aus der Praxis für euren maximalen Ertrag. Wir übernehmen Yield, Distribution und Pricing komplett für euer Haus. Wählt aus drei flexiblen Paketen – alle mit fairer Erfolgsbeteiligung, für Häuser, die kein eigenes internes Revenue-Management aufbauen wollen. Ab 1.500 € / Monat · zzgl. Setup 3.900 €

Digitalisierungsberatung

Der Tech-Stack, der wirklich zu eurem Haus passt. Kein Feature-Kram, kein Übertool. PMS-Wechsel, Channel-Manager-Strategie, Tool-Wildwuchs entwirren. 2-Wochen-Sprint mit Umsetzungsplan · ab 2.900 €

Mystery-Check

Anonymer Aufenthalt, dokumentiertes Ergebnis. Wir checken euer Haus unerkannt als Gast und decken die Potenziale und Quick Wins auf, für die ihr betriebsblind geworden seid. Mit dem Blick des Ex-Direktors und Praktikers – vom ersten Online-Kontakt bis zum Check-out. Ihr erhaltet einen glasklaren Analyse-Report inkl. Erfolgsleitfaden. 1–2 Nächte · ab 1.900 €

Ein Tag Workshop. Ergebnisse, die im Alltag bleiben.

30 Minuten am Telefon reichen aus, um gemeinsam die nächsten Schritte festzulegen: Welches Thema hat aktuell Priorität, wie groß ist die optimale Gruppe und ob ein, zwei oder drei Tage den besten Hebel für euren Betrieb bieten.